A propos
Chaque année, nos équipes cuisinent 40 tonnes de pomme de terre pour accompagner toutes vos commandes, font cuire plus de 10 tonnes de viande hachée fraîche (issue d'élevage français), garnissent 10 tonnes de mozzarella sur vos pizza et panini, etc...
Les temps sont difficiles pour nous tous, tous les prix s'envolent, plus rien ne ressemble à plus rien, nous sortons du Covid et nous sommes confrontés à une situation économique générale mais nous restons fidèles à nos valeurs et nous ne concevons notre métier qu'avec certains critères incontournables, comme la fraîcheur et l'origine de nos produits, un profond respect de nos clients et la qualité de nos services.
Nous sommes toujours très attentifs aux remarques de nos clients et conscients de certaines faiblesses comme nos temps d'attente par exemple et travaillons chaque jour le sujet.
Malheureusement, nos services peuvent subir des contraintes extérieures (grève des raffineries, code de la route, impondérables divers (client qui ne répond pas, mauvaise adresse, injoignable,...) et il est vrai, que l'expérience peut parfois devenir pas très agréable pour certains d'entre vous avec des délais importants qui, cumulés à un possible retard, peuvent paraître une éternité.
Nous souhaitons nous en excuser et nous vous assurons y travailler sérieusement en recrutant de nouveaux équipiers livreurs afin de réduire nos temps de livraison et vous faire encore plus plaisir (rapidement) et le tout en trouvant un équilibre même fragile.
Mais après ce méa culpa, nous vous proposons des nouveautés comme la carte de fidélité, un site dédié sur lequel vous passez commande, suivre les nouveautés (et pourrez aussi gérer vos points de fidélité...), de nouveaux menus "tout inclus", un petit sms quand votre livreur partira du resto avec votre commande, de nouvelles recettes savoureuses pour encore plus de plaisir et de choix, tout en contenant les prix pour ne pas trop répercuter les hausses des matières premières et surtout jamais au détriment de la qualité et de votre plaisir.
Pas facile mais on peut vous assurer que l'on y travaille tous les jours et que notre seul objectif est votre satisfaction avec une expérience UTOPIC réussie.
